BESCHWERDEMANAGEMENT
Beschwerden über die pdcaCert GmbH
Wir möchten unsere Dienstleistung stetig verbessern und nehmen Ihre Beschwerden deswegen sehr ernst. Unser Ziel ist es, Probleme gemeinsam mit Ihnen zu lösen. Bitte richten Sie Ihre Beschwerde direkt schriftlich an die Zertifizierungsstelle.
Nach Eingang einer Beschwerde prüfen wir unvoreingenommen und intensiv. Unser Ziel ist es, Ihre Beschwerde in vollem Umfang zu bearbeiten und schriftlich zu beantworten. Aus Datenschutzgründen erfolgt unsere Antwort grundsätzlich an Sie persönlich.
Bitte senden Sie Ihre Beschwerden an info@pdcacert.com
pdcaCert ist Mitglied im BVUZ (Bundesverband unabhängiger Zertifizierungsstellen e.V.) (www.bvuz.de) und hat sich zur jederzeitigen Einhaltung von besonders hochwertigen Qualitätskriterien verpflichtet.
Jeder Organisation oder Person steht ein Beschwerderecht gegenüber dem BVUZ zu, wenn pdcaCert, eine bei pdcaCert beschäftigte oder eine von pdcaCert beauftragte Person gegen einen oder mehrere Punkte dieser Qualitätskriterien verstößt.
Die Beschwerde kann direkt auf der Internetseite (www.bvuz.de/beschwerden) des BVUZ eingegeben werden.
Beschwerden über ein von der pdcaCert GmbH zertifiziertes Unternehmen
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Beschwerden über ein von uns zertifiziertes Unternehmen schriftlich an uns zu richten. Von telefonischen Beschwerden bitten wir abzusehen, da wir erst Stellung nehmen können, wenn wir einen Fall anhand der Akten geprüft haben.
Wir leiten Ihre Beschwerde selbstverständlich anonym an das betreffende Unternehmen weiter und erbitten eine Stellungnahme. Nach Eingang der Stellungnahme werden Sie schriftlich über den weiteren Verlauf der Beschwerde informiert. Aus Datenschutzgründen erfolgt unsere Antwort grundsätzlich an Sie persönlich.
Bitte senden Sie Ihre Beschwerden an info@pdcacert.com
Datenschutzhinweis!
Bitte beachten Sie, dass der Schutz Ihrer persönlichen Daten bei Versand per E-Mail nicht gewährleistet ist.
